Všeobecné obchodné podmienky

Vydal: MarketerIT s.r.o.

Vydané dňa: 30.7.2024

S platnosťou od: 1.8.2024

MarketerIT s.r.o. vydáva všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“), ktoré upravujú základné pravidlá obchodného vzťahu medzi Spoločnosťou a Zákazníkom pri nákupe ATMvoucheru alebo prostredníctvom zmluvných partnerov.

1. Základné ustanovenia

1.1. Spoločnosť MarketerIT s.r.o.  IČO: 50772619, so sídlom: Cez ohrady 738/33, Trenčín 91101 zapísaná v Obchodnom registri Obchodného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 34490/R (dále jen Obchodník).

1.2. Všeobecné obchodné podmienky predstavujú podmienky poskytovania a využívania služieb ATMvoucher.

1.3. Upravujú vzťah Obchodníka so Zákazníkom, ktorý prejavil záujem o služby ktoré poskytuje Obchodník prostredníctvomATMvoucher.

1.4. Ak s akoukoľvek časťou týchto VOP Zákazník nesúhlasí, objednávku/registraci neuskutoční.

2. Výklad pojmov

2.1. Dopravca – právnická alebo fyzická osoba zaisťujúca prepravu listových zásielok na základe zmluvného vzťahu

2.2. Zákazník – fyzická alebo právnická osoba, ktorá vyplnením a odoslaním objednávkového formulára súhlasí s VOP a využíva poskytované služby prostredníctvom ATMvoucher

2.3. Zmluva – obchodný vzťah medzi Obchodníkom a Zákazníkom, ktorý vznikol vytvorením objednávkového formulára.

2.4. AML Zákon – Zákon č. 297/2008 Z. z. o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a o ochrane pred financovaním terorizmu a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Slov-Lex

2.5. GDPR – Nariadenie Európskeho Parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) a Zákon č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
Nariadenie – 2016/679 – EN – GDPR – EUR-Lex

3. Zmluvná dokumentacia

3.1. Okrem VOP vydáva Obchodník, ktorý obsahuje ceny za poskytované služby a za úkony spojené s nákupom.

3.2. Zákazník sa zaväzuje, že bude vždy riadne oboznámený s VOP, ktoré sa vzťahujú ku konkrétnej poskytovanej službe.

4. Nákup ATMvoucher

4.1. nákup ATMvoucheru prostredníctvom webového rozhrania

Nákup voucheru je považovaný za realizovaný a vybavený keď prebehnú všetky nasledujúce operácie:

• Zákazník vyplní Objednávkový formulár na webovej stránke ATMvoucher.com, Zákazník je povinný vyplniť všetky potrebné údaje (označené hviezdičkou *)
• Uvedenie hodnoty voucheru a počet kusov
• Spôsob platby
• Spôsob doručenia
• Odoslaním Objednávkového formulára

Po odoslaní Objednávkového formulára je objednávka spracovaná zo strany Spoločnosti a zákazník je následne informovaný prostredníctvom emailu o ďalšom postupe.

4.2. Nákup a realizácia Voucherov prostredníctvom zmluvného partnera ATMVOUCHER

Nákup Vouchera je považovaný za realizovaný a vybavený keď prebehnú všetky nasledujúce operácie:

• zvolením príslušného tlačidla v automate pre voucher
• prečítaním a potvrdením čestného vyhlásenia
• odpoveď či je alebo nie je politicky exponovaná osoba
• prečítanie a potvrdenie VOP
• zvolenie hodnoty Voucheru
• QR kód emailu, naskenovanie peňaženky
• vloženie peňazí
• potvrdenie transakcie

Po vykonaní vyššie uvedených krokov je Zákazníkovi odoslaný email s už platným Voucherom.

Vouchery je možné nakúpiť v hodnote:

• Custom Voucher – Zákazník si zvolí hodnotu Voucheru.
• Prednastavené hodnoty 5 EUR, 10 EUR, 20 EUR,50 EUR, 100 EUR, 200 EUR  a/alebo 500 EUR

4.3 Doba platnosti Voucheru je 6 mesiacov od dátumu nákupu, obdobne platí aj u voucherov objednaných spôsobom ako v bode 4.1

5. Práva, povinnosti a zodpovednosť Obchodníka

5.1. Obchodník sa zaväzuje  vykonať identifikáciu a overenie podľa príslušnej starostlivosti vo vzťahu ku Zákazníkovi podľa AML Zákona , a vyhradzuje si právo požadovať od Zákazníka údaje uvedené v čl. 7 týchto VOP

5.2. Obchodník sa zaväzuje vykonávať pokyny Zákazníka s odbornou starostlivosťou.

5.3. Obchodník sa zaväzuje sa spracúvať a zhromažďovať osobné údaje pre naplnenie stanoveného účelu v súla9de GDPR

5.4. Obchodník nezodpovedá za škody a straty spôsobené v dôsledku rozhodnutia súdu, polície a iných orgánov štátnej moci, ani za škody a straty vzniknuté Zákazníkovi v dôsledku zmeny právnych predpisov

6. Práva, povinnosti a zodpovednosť Zákazníka

6.1. Zákazník súhlasí so zhromažďovaním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov podľa GDPR a AML Zákona obsiahnutých v objednávkovom formulári Obchodníka pre účely nákupu a predaja kryptomien

6.2. Zákazník berie na vedomie, že poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak ak sa jedná o osobné údaje, ktoré Obchodník vyžaduje pre identifikáciu a overenie klienta podľa čl. 8 týchto VOP, ich poskytnutie Obchodníkovi je podmienkou pre uskutočnenie transakcie

6.3. Zákazník sa zaväzuje uvádzať Obchodníkovi pravdivé informácie a údaje, v súvislosti s využívaním služieb a identifikáciou záujemcov o služby sa taktiež zaväzuje neuvádzať pri realizovaní obchodu žiadne falošné informácie

6.4. V záujme zabezpečenia riadneho poskytovania služieb je Zákazník povinný Obchodníkovi bez zbytočného odkladu informovať o:

a) zmene svojich identifikačných údajov

b) akékoľvek skutočnosti, ktorá zo Zákazníka môže robiť Osobu so zvláštnym vzťahom k Obchodníkovi (napr. člen štatutárneho orgánu),

c) zmene skutočností určujúcich status Politicky exponovanej osoby,

d) strate dokladov identifikujúcich Zákazníka

6.5. Na žiadosť Obchodníka je Zákazník povinný preukázať a doložiť pôvod a zdroj peňažných prostriedkov, ako aj oznámiť Obchodníkovi všetky informácie a preukázať skutočnosti, ktoré je Obchodník povinný zisťovať, vrátane doloženia účelu a povahy príslušnej transakcie podľa AML Zákona.

6.6. Pravosť a správnosť predkladaných dokumentov. Obchodník koná v dôvere v pravosť a pravdivosť predložených dokladov, dokumentov a poskytnutých informácií, pričom nie je povinná ich prijať, ak má o nich odôvodnené pochybnosti

6.7. Zákazník sa zaväzuje uhradiť kúpnu cenu v zmysle doručených platobných inštrukcií a to spôsobom uvedeným v objednávke

7. Identifikácia Zákazníka a predkladanie dokumentov

7.1. Pokiaľ sa Zákazník rozhodne využiť služby ATMvoucher  je povinný poskytnúť požadované informácie, ktoré sú v súlade so skutočnosťou:

• Meno a priezvisko fyzickej osoby alt. Obchodné meno/názov právnickej osoby
• Rodné číslo, dátum narodenia alt. IČO
• Trvalý pobyt alt. sídlo
• Platnú e-mailovú adresu
• Bankovú účet v tvare IBAN
• Telefónny kontakt
• Doklad totožnosti
• Prípadne iné dokumenty a údaje, ktoré obchodník považuje za nevyhnutné

7.2. Obchodník je osobou povinnou v zmysle Zákona AML v znení neskorších predpisov a vyhradzuje si právo vykonať identifikáciu Zákazníka – záujemcu o kúpu alebo predaj kryptomien podľa § 7 uvedeného zákona, a to spôsobom uvedeným v § 8 uvedeného zákona. Za týmto účelom si Obchodník vyhradzuje právo požadovať od Zákazníkov nasledovné údaje:

• Meno a priezvisko fyzickej osoby alt. Obchodné meno/názov právnickej osoby
• Rodné číslo, dátum narodenia alt. IČO
• Trvalý pobyt alt. sídlo
• Platnú e-mailovú adresu
• Bankovú účet v tvare IBAN
• Telefónny kontakt
• Doklad totožnosti
• Prípadne iné dokumenty a údaje, ktoré obchodník považuje za nevyhnutné

7.3. Obchodník si rovnako vyhradzuje právo požadovať od Zákazníka  (záujemcu o kúpu ATMvoucher) preukázanie sa platným občianskym preukazom, alebo iným preukazom totožnosti, dokladom o existencii právnickej osoby a dokladom preukazujúcim identifikáciu osoby oprávnenej konať v mene právnickej osoby a ďalších dokladov požadovaných podľa AML Zákona .

7.4. Identifikácia zákazníka sa vykoná v súlade so zákonom AML a v súlade s vnútornou smernicou obchodníka, podľa pokynov Obchodníka, vzájomnou komunikáciou Obchodníka so Zákazníkom po uskutočnení objednávky pred odoslaním zálohovej faktúry zákazníkovi.

7.5. Obchodník odmietne realizáciu transakcie so zákazníkom v prípade, že:

• sa Zákazník odmietne podrobiť identifikácii
• ak nie je identifikáciu z iného dôvodu možné vykonať
• ak má pochybnosti o pravdivosti informácií poskytnutých zákazníkom
• ak má pochybnosti o pravosti predložených dokladov

7.6. Zákazníci – záujemcovia o služby ATMvoucher používajú pri využívaní služieb poskytujúcich Obchodníkom svoje skutočné mená a priezviská alt. Obchodné meno/sídlo a zaväzujú sa uvádzať pravdivé informácie. V súvislosti s využívaním služieb a identifikáciou záujemcov o služby sa zákazníci zaväzujú neuvádzať pri realizovaní obchodu žiadne falošné informácie.

7.7. Obchodník je oprávnený stanoviť rozsah požadovaných dokumentov a informácií. Obchodník je v rámci svojich povinností vyplývajúcich z právnych predpisov oprávnený vykonávať opakovanú identifikáciu a kontrolu Zákazníka pre plnenie svojej informačnej povinnosti, zisťovať a spracovávať údaje o Zákazníkovi, viesť evidenciu takto získaných údajov, to všetko v súlade so zmluvnými dojednaniami a platnými právnymi predpismi.

7.8. Obchodník je povinný zachovávať mlčanlivosť o informáciách týkajúcich sa Zákazníka. Osobám odlišným od Zákazníka smie Obchodník oznamovať informácie týkajúce sa Zákazníka iba vtedy, ak to dovoľujú všeobecné právne predpisy, alebo pokiaľ jej k tomu dal Zákazník súhlas

7.9. Ustanovenie článku 7.8. neplatí v prípade, že o poskytnutie osobných informácií požiada oprávnený orgán štátnej správy.

7.10. Obchodník  ako povinná osoba podľa zákona AML sú podľa § 19 povinní spracovávať a uchovávať všetky informácie o Zákazníkovi po dobu trvania zmluvného vzťahu a 5 rokov po ukončení zmluvného vzťahu.

8. Ochrana osobných údajov

8.1. Obchodník spracúva osobné údaje v súlade so zákonom GDPR.

8.2. Zákazník súhlasí so zhromažďovaním, uchovávaním a spracúvaním osobných údajov obsiahnutých v objednávkovom formulári obchodníka pre účely stanovené nižšie. Tento súhlas udeľuje pre všetky údaje obsiahnuté v uvedenom formulári:

• Meno a priezvisko fyzickej osoby alt. Obchodné meno/názov právnickej osoby
• Rodné číslo, dátum narodenia alt. IČO
• Trvalý pobyt alt. sídlo
• Platnú e-mailovú adresu
• Bankový účet v tvare IBAN
• Telefónny kontakt
• Doklad totožnosti

8.3. Zákazník si je vedomý svojich práv v zmysle zákona GDPR

8.4. Všetky údaje zákazníka uvedené vo formulári, ako aj všetky zákazníkom poskytnuté údaje vrátane osobných údajov sú obchodníkom zhromažďované a spracúvané výhradne pre účely realizácie transakcií v súlade so zákonom GDPR

8.5. Obchodník prehlasuje, že bude zhromažďovať osobné údaje pre naplnenie stanoveného účelu a spracúvať ich v súlade s účelom, ku ktorému boli zhromaždené. Zamestnanci obchodníka alebo iné fyzické osoby, ktoré spracúvajú osobné údaje na základe zmluvy s obchodníkom a ďalšie osoby, sú povinné zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch, a to i po ukončení pracovného pomeru alebo práce.

8.6. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak ak sa jedná o osobné údaje požadované v objednávkovom formulári a poskytnutie údajov vyžadovaných pre identifikáciu zákazníka v zmysle čl. 8 týchto VOP, ich poskytnutie obchodníkovi je podmienkou pre uskutočnenie transakcie.

8.7. Zákazník, ktorý úspešne zrealizoval nákup ATMvoucher alebo prostredníctvom webového rozhrania, súhlasí s tým, že obchodník mu je oprávnený zasielať akékoľvek mailové správy, najmä informácie o novinkách a možnostiach, ktoré ponúka.

9. Doručovanie zásielok a vzájomná komunikácia

9.1. Doručovanie Zásielok vykonáva Obchodník buď na trvalú adresu Zákazníka, prostredníctvom registrovanej e-mailovej adresy alebo telefónneho číslo. Pokiaľ sa Zákazník s Obchodníkom dohodnú na inom spôsobe komunikácie, potom sa vykonáva doručovanie zásielok týmto dohodnutým spôsobom.

9.2. Zákazník môže vznášať otázky prostredníctvom klientskej telefónnej linky, prostredníctvom chatu alebo ticketovacím systémom. Všetky možnosti komunikácie sú uvedené na webových stránkach Obchodníka.

9.3. Zásielky zaslané poštou, určené Obchodníkovi musia byť doručované na adresu sídla Obchodníka, ak Obchodník neoznámi Zákazníkovi inak.

9.4. Zásielky zasielané prostredníctvom elektronickej pošty sa považujú za doručené okamihom, keď príslušný systém použitý na prenos zásielky potvrdí jej úspešné odoslanie.

10. Aplikácia rozhodného práva

10.1. Obchodník je oprávnený v dôsledku zmeny právnych predpisov, alebo okolností ovplyvňujúcich jeho činnosť zmeniť obsah VOP. Pokiaľ Zákazník so zmenou VOP nesúhlasí, má právo od zmluvy odstúpiť.

10.2. Odstúpenie od zmluvy nemusí byť v tomto prípade zdôvodnené, ale musí byť urobené písomnou formou a doručenou v súlade s ustanovením článku 10.

10.3. VOP ATMvoucher a rovnako aj všetky ich zmeny podliehajú právnym normám Slovenskej republiky. VOP sa budú riadiť a vykladať v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky.

10.4. Akýkoľvek spor, ktorý vznikne medzi zákazníkom a Obchodníkem sa budú sporové strany snažiť vyriešiť zmierlivo, inak všetky vzniknuté spory podliehajú jurisdikcii príslušných súdov Slovenskej republiky.

10.5. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia:

Inšpektorát SOI pre Trenčiansky kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín

tel. č. 032/6400 109, http://www.soi.sk

10.6. Ďalšia forma riešenia prípadného sporu je ODR platforma: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SK